春节新玩法与品质游见证旅游消费升级

　　新华网北京2月3日电（钱春弦）今年春节黄金周期间全国旅游接待人次再创新高，同比继续保持了两位数的增长，旅游过年已然从少数人的时尚选择变成了普通大众的“新年俗”。

　　同程旅游3日发布的2017年春节黄金周旅游消费盘点数据显示，在传统旅游项目继续保持平稳快速增长的同时，邮轮旅游、极地旅游、旅行拍摄等新玩法正在被越来越多的消费者所接受，中老年游客对一些新鲜玩法的热情甚至超过了年轻游客。而各类高品质旅游产品需求的持续提升更是见证了春节旅游消费的升级。

　　同程旅游盘点数据显示：各大城市周边的温泉度假区和滑雪场春节期间均人气旺盛，上海迪士尼等知名主题公园也游客盈门，而逛庙会、到乡村寻找传统“年味儿”依然是城市居民的最爱。国内长线游方面，“南下避寒，北上玩雪”继续稳居春节国内游出游热度榜首位，哈尔滨等传统冰雪游胜地以及三亚、厦门等热门海滨游目的地成为春节黄金周期间的热门线路。出境游方面，欧洲以及周边的日本、韩国、泰国、港澳以及巴厘岛等海岛均为春节热门出境游线路。总体上，各类高品质产品和新鲜玩法供需两旺的局面进一步拉升了主要城市居民的春节旅游消费水平。

　　 进乡村、泡温泉成春节周边游两大需求热点

　　同程旅游提供的一项春节旅游消费问卷调查显示，乡村游和泡温泉是最受欢迎的两类出游主题，其次是各类主题公园以及各地的春节庙会。同程旅游春节景点门票及周边游预订数据显示，上海迪士尼乐园、珠海长隆海洋王国、常州中华恐龙园、上海野生动物园、常州淹城野生动物园等是今年春节黄金周期间最热门的主题公园，天目湖御水温泉、南京汤山颐尚温泉、天目湖涵田半山温泉以及广东云浮的龙山温泉酒店是最热门的温泉度假区。

　　与往年一样，今年春节黄金周期间周边游的出游高峰从大年初二开始，初二和初三两天的客流量约占整个黄金周客流量的43.9%，各地周边游客流量从大年初四开始快速回落。

　　在全力保障消费者节日期间顺利、平安出游的同时，同程旅游继续通过大数据及新技术的运用提升用户体验。针对节日期间热门景点高峰时段排队时间长、购取票难的现实问题，最新推出的微信小程序“同程景点门票”不仅为用户带去了实惠，还为他们提供了更加方便、快捷的购取票及入园通道。数据显示，通过同程小程序进入景区的游客在小程序上人均停留时长只有57秒，与排队购票平均5分钟的时长相比，大大节约了用户时间。这是同程旅游继智慧票房系统后针对景点旅游消费推出的又一个创新举措。

　　 “南下避寒，北上玩雪”成国内游热点

　　同程旅游盘点数据显示，春节黄金周期间，厦门、三亚、桂林、丽江、昆明、大理等是南方最为热门的长线游目的地，而哈尔滨、亚布力等则是最热门的春节冰雪游线路。其中中老年人群和年轻人在出游目的地的选择上略有差异。45岁以上中老年人最喜欢的春节国内游目的地依次为北京、厦门、上海、大理、丽江、桂林、三亚等，而18至30岁年轻群体最喜欢的春节国内旅游目的地依次为上海、杭州、厦门、大理、丽江、北京、哈尔滨、桂林等。与此同时，全家一起出游是春节黄金周国内游的最大特点，整体家庭亲子游占比达41.6%。

　　数据显示，中老年人不仅出游热情不输年轻人，而且在旅行消费支出方面也比较舍得花钱。春节期间有国内游出游消费经历的中老年受访者中，46.1%的人在购买门票、交通票务、酒店住宿等服务上的花费在5000元以上，而在有购物消费经历的受访者中，有59.7%的人购物消费超过了2000元。这一数据表明，中老年人群已经成为假日旅游消费的主力军。春节黄金周期间，同程国旅累计服务出游人数近20万，其中，中老年旅游服务品牌“百旅会”会员接近2万。

　　同程百旅会在春节前针对中老年用户推出的国内游创新产品“旅游+年货”，将传统旅游线路与年货采购体验相结合，让用户深度体验目的地的各种过年“习俗”，同时还可以购买到当地原汁原味儿的特色年货。“旅游+年货”这一创新产品比较热门的线路涵盖了南京、苏州、淮安、上海、杭州、天津、武汉、长沙、青岛、西安等目的地。

　　 出境游欧洲日韩泰等热门

　　与往年一样，欧洲、日本、泰国、长滩岛、芽庄、港澳、普吉岛、韩国等依旧是最热门的春节出境游目的地，跟团游是较为主流的出境游出游方式，行程天数大多为5至6天。

　　除传统热门线路外，极地旅游、邮轮旅游成为今年春节高品质出境游的新热点。春节黄金周期间推出的南极邮轮和春节主题邮轮深受消费者欢迎，尤其受中老年人群的喜爱。数据显示，参加春节邮轮旅游的游客当中50岁以上的占比34.6%，其中参加南极邮轮的游客当中50岁以上的占比甚至达到了50.6%。根据同行人数推断，37%的邮轮旅游者是举家出游，其中不乏三代人或四代人同上邮轮的情况。

　　同程旅游副总裁、同程邮轮CEO王凯表示，“随着邮轮旅游在国内的快速普及，乘坐邮轮到海上甚至到南极过年也正在成为人们春节出境游的新鲜玩法，老年人对于这一新玩法的喜爱程度超过了年轻群体”。据王凯介绍，春节黄金周期间，同程邮轮联合天海邮轮、歌诗达邮轮等推出的春节邮轮旅游线路早早就被预订一空，除夕前后出发的航次必须至少提前30天才能预订到。

　　 中老年人尝鲜热情不输年轻人

　　 2017年春节黄金周旅游消费市场涌现出了一大批新鲜玩法，充分证明了旅游过年正在从大众化消费向多元化、个性化消费时代升级。

　　调查数据显示，国内自驾游、自助出境游、旅行拍摄、邮轮旅游、房车露营、在线结伴游、极地旅游等是今年春节黄金周期间最受关注的节日旅游新玩法，同时也是在旅游爱好者中有一定接受度和认可度的新鲜玩法。

　　通常认为，老年人比年轻人相对较难接受新鲜事物，但在旅游消费领域，这一认识却被彻底颠覆了。同程旅游提供的数据显示，中老年人对于邮轮旅游、极地旅游、旅行拍摄等新鲜玩法的接受度高于年轻群体。

　　 调查数据显示，60岁以上人群对于春节邮轮旅游的接受度明显高于其他年龄层，他们相对更加偏好在邮轮上过年这一新鲜玩法。

　　极地旅游（南极或北极）是近年来蓬勃发展的出境游新玩法。调查数据显示，41至50岁和70岁以上两个年龄层的受访者对于春节极地旅游的接受度高于其他年龄层，尤其是70岁以上的老年人对于极地旅游的接受度高于其他任何年龄层。这一调查数据与同程邮轮推出的春节南极邮轮实际出游情况基本吻合。

　　带着摄影师一起去旅行，边走边拍，这也是近年来国内游和出境游市场出现的新现象。调查数据显示，各个年龄层对于旅行社拍摄的接受度普遍较高，其中尤以61至70岁这一年龄层的接受度最高，远远领先于“80后”和“90后”。

　　 与此同时，中老年人群在国外自驾游、在线结伴游等方面的尝鲜热情也丝毫不输于年轻群体。

　　同程旅游创始人、同程国旅总裁吴剑表示，“我们的数据研究和同程百旅会的市场实践均表明，中老年人群不仅出游需求旺盛，而且在一些新的旅游消费领域中成为了时尚的引领者，我们将持续深入研究这一细分市场的发展趋势，为中老年人群提供高品质出游服务”。春节黄金周期间，同程旅游基于百旅会这一中老年人旅游服务品牌推出了丰富多彩的线下活动和品质游产品。除夕夜，同程旅游位于主要城市的体验店内为所在地的老年人举办了温馨的除夕娱乐活动，工作人员陪伴孤寡及空巢老人一起“守岁”看春晚。节前推出的百旅会春节大礼包不仅包含了丰富的线下活动、全年周边游出游权益，还包含了深受老年人欢迎的旅行拍摄服务，成为很多年轻人过年给父母长辈送礼的新选择。

　　同程旅游对用户体验和细分市场的专注换来了用户好评率的提升。数据显示，春节黄金周期间，同程旅游全线产品的好评率同比提升了4.75%，用户差评绝对数量同比下降了50%。“整个团队对用户体验和出游品质的极致追求换来了用户差评数量的大幅下降，这将是我们迎接旅游消费升级，拓展更多细分市场的重要基础”，吴剑表示。