瑞安航空不满广告误导客户 起诉OTA和谷歌

资料图：在线旅行社eDreams的广告。

据Tnooz网站报道，两个月来，爱尔兰低成本航企瑞安航空一直在抨击在线旅行社（OTA）eDreams的广告宣传策略，现在，瑞安航空称它将向法院起诉eDreams和谷歌公司。

瑞安航空表示，此前它一直在呼吁谷歌取消其搜索引擎上展示的eDreams广告，瑞安声称这一广告具有误导性。但是瑞安称它的呼吁并未起到效果，它“现在别无选择，只能对谷歌和eDreams采取法律行动”。

资料图：谷歌搜索引擎上的搜索结果。

eDreams的广告最让瑞安航空感到愤怒的就是，eDreams使用了带有瑞安品牌标识的子域名和一个“山寨网站”，欺骗消费者访问eDreams网站，然后通过eDreams网站获得瑞安航空的航班机票。

瑞安坚持认为，它与eDreams这家OTA之间不存在商业协议。

至于谷歌，瑞安航空首席营销官肯尼·雅各布斯（Kenny Jacobs）表示：“我们一再呼吁谷歌加强其搜索引擎上所展示广告的透明度并遵守谷歌自己的行为准则，但这些呼吁都被谷歌无视了。为了防止更多的消费者受到谷歌搜索引擎的误导，我们已经向爱尔兰高级法院提起诉讼。”

瑞安航空称，它将向爱尔兰高级法院起诉谷歌与eDreams，并且已经就此事通知了都柏林竞争与消费者保护委员会。

雅各布斯称：“对于谷歌就付费搜索功能向广告主收费一事，我们并不反对，但我们希望谷歌能够确保这些广告内容是诚实并且透明的（即eDreams的广告要以“eDreams”的名义而非瑞安航空的名义），这正是谷歌自己的行为准则所要求的，它也能防止更多普通的消费者被这种虚假的违法广告欺骗。”

这并非瑞安航空与eDreams之间首次爆出公开冲突，今年1月，瑞安航空曾经赢得一项德国法院判决，法院判令eDreams停止使用ryanair.eDreams.de这一子域名，并且也不得在谷歌广告中使用这一子域名。另外，法院还判决eDreams向瑞安航空支付商标侵权赔偿。

eDreams公司一名官员在一份通过电邮发送的声明中表示：“瑞安航空刚刚提起对谷歌和eDreams的诉讼，因此，目前我们并没有什么可说的，我们只能说，我们非常不认同瑞安航空的看法。瑞安的行动，显然和它此前的做法一脉相承，它就是想要阻止OTA向消费者提供更多、更优惠的航班机票预订选择。”