特写:美丽动姐谢露的中秋节
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广州9月19日电 题:美丽动姐谢露的中秋节
作者 方月妮 郭军
19日10:40分许,G1120次列车即将从广州南站开出,青春靓丽的动姐谢露带着微笑边检查各项服务设施,边告诉记者虽然中秋假期每天都要出乘,没有时间回老家过节,但看到旅客开开心心回家心情也不错。
谢露身高1米65,形象好、气质佳,因此被安排值乘特等车厢。为了抓紧旅客上车前十几分钟的准备时间,她要检查列车上每一个消防安全设备,检查洗手间、电茶炉是否使用正常,还要将特等座赠品、衣架、茶壶、托盘等搬到8号车厢,包含了8瓶矿泉水、8盒果仁、3大瓶果汁饮料,这些旅行备品加起来有20几斤重。这些备品从5号车厢搬运到8号车厢,谢露需要一路连走带跑,期间因为东西太多太重,中途得停两次来缓一缓劲。
10:56分,就在列车广播通知车门即将关闭时,3名同行的旅客冲进了车厢,落在最后的一名女性旅客还没将行李拿上车,在谢露的帮助下,幸而没有影响到列车关门,此时同行的男性旅客开口责怪对方,眼看着双方脸色都不对劲,谢露马上帮他们将沉重行李拿到座位上,温言劝阻了一场即将发生的争吵。
“有多少旅客乘车,就有多少种不同的情绪,有的人因为着急赶车情绪焦躁,有的人经历离别而踏上一段旅途等等,在狭长而封闭的车厢里,我们很容易成为一些旅客发泄情绪的对象,我能做的就是以不变应万变。”每天面对旅客,谢露已经总结出了一些自己的工作心得。
开车后的两个钟头里,谢露整理行李繁多的行李架,耐心解答旅客的询问,为旅客点、送餐,一刻也没闲下来。点餐送餐的时间里,她在餐车与车厢间来回辗转了4、5次,卖了20多份饭。“现在我们客车乘务员协助餐车在车厢售卖盒饭,为旅客点餐、送餐,所以在用餐高峰期我们都很忙碌。”
“我们没有太多过节的概念,过年过节上班很正常。”这个刚当上高铁乘务员才10个月时间的年轻女孩,露出一丝青涩微笑,说话却沉稳老练。她的家在湖南娄底,刚做高铁乘务员那会正是过年,同样也在线上值乘。
尽管如此,列车上还是为列车员们准备了节日的饭菜,他们叫做“加餐”。三荤一素、还有水果与月饼。忙碌完好一阵后,看到桌上丰盛的食物,谢露脸上露出惊喜的笑容。
“想考驾照,想学英语。”20岁的谢露在飞驰的高铁上,谈起了自己的梦想,“想做的事太多,但是工作让我快速成长。”她告诉我们,自从跑车以来,她改变最大的地方是和陌生人说话不再脸红了。(完)
高温津贴数年未涨 尴尬了谁直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。