泰山：品牌走出去游客走进来

□郑燕

“2016年到2018年，泰山预计迎来22万韩国游客。同时，我们将叩开国内西北地区客源市场大门。”近日，泰山景区相关负责人表示，今年，泰山将转变营销方式，实施文化走出去战略，依托泰山品牌优势、文化优势和资源优势，进一步调整客源结构，开发西部、高端客源市场，深入拓展海外市场。

对韩国实施靶向营销

虽已是料峭寒冬，韩国游客登泰山的热情依然不减。进入深冬，在泰山大观峰，不时有韩国学生在镜头里留下跳跃的身影。来自韩国庆尚南道的李允熙说，“泰山在韩国一直很有知名度，我和同学们特意来这里参加修学游。冬天爬泰山感觉更有挑战性。”

“韩国客源市场已是泰山景区第一大境外客源市场，”泰山景区旅游处负责人表示，为吸引更多的韩国游客来泰山，泰山对韩国市场实施了“靶向营销”和“直接营销”。“景区直接与当地龙头旅行社和宣传媒体开展合作，多角度、多方位、多层次、多渠道、多元化、多方式开发客源市场。”他说。

为此，今年泰山景区分别在首尔、釜山等5大城市设立了泰山营销中心，“方便沟通，更利于把泰山的旅游产品和泰山形象进行展示。”泰山景区相关负责人介绍，据统计，2016年有5万韩国游客到泰山旅游，2017年将达到7万人次，2018年达到10万人次，累计22万人次。

笔者了解到，除了设立营销中心，为拓展韩国市场，泰山还有诸多其他举措。针对韩国人喜爱登山的特点，开通了韩国游客专属的“泰山韩国登山线路”。此外，泰山还与韩国文化媒地亚株式会社合作，互建宣传网站，并拍摄了《祈愿遂愿之泰山》形象宣传片，在韩国首尔主要街道LED屏幕播放，打出“友好合作牌”“平安祈福牌”“文化交流牌”和“环境优化牌”，吸引韩国游客。

泰山景区负责人表示，下一步海外市场营销扩展还将辐射东南亚的马来西亚、新加坡和越南等地区，营销方式主要以建立宣传网站、拍摄宣传片等方式为主。

开拓西北中高端市场

“西北5省的总人口约9800万，每年到山东旅游的团队游客约110万人次，但其中游览泰山的还不到2万人。”据泰山相关负责人介绍，景区过去的营销主要围绕散客和香客群体，对团队、中高端客源市场的开发一直欠缺。“西北市场客源旅游时间久、旅游线路长、平均消费高，潜力巨大。对西北客源市场的重点开发将有利于解决泰山旅游‘中低端游客占主体，旅游总收入与游客量还不匹配’等客源结构不合理的问题。”

近年来，针对西北5省的地域特点，泰山景区通过线上与线下相结合的营销方式，有针对性地对西北市场进行了开发。线上通过联合门户网站举办城市路跑、“带着微博去旅游之泰山”等活动制造话题，吸引西北主流媒体关注，同时将泰山自然文化资源、三大品牌活动、精品旅游线路和旅游攻略等展示给西北地区潜在客源。

“在线下营销上，我们走访了7家山东专线组团社及同业旅行社，建立起合作关系，”泰山景区相关负责人说，今年他们还分别在宁夏、新疆建立了营销中心，目前已经举办了2次百人以上专题推介会。

为了最大限度将泰山旅游新形象、新产品、新线路推介给西北市场，去年，泰山还在西北繁华城区的旅行社门店设立了23个泰山旅游专柜，近期还将在新疆、宁夏等地开设30多个旅游专柜。

目前，泰山已被纳入西北地区的“北大青”旅游专线，“北大青+泰山”已成为西北地区旅行社推介的重点线路之一。“去年5月到10月，我们每天都有至少一个旅游团队发向泰山。”新疆峰景国际旅行社工作

人员告诉笔者。做大做强拳头产品

去年，多批台湾学生来到泰山，举行了十分有意义的成人礼。刚满18岁的台湾高中生黄筠意说，她从中天门爬上山顶，用了一个多小时，“泰山很美，也很有挑战性，这样的成人礼很有纪念意义。”

好的营销需要好的产品做支撑。笔者了解到，泰山景区目前营销策划的“泰山冠军”系列登山大奖赛、中华泰山成人礼、泰山祈福游等活动已经成为泰山营销的拳头产品，这对提升泰山知名度和吸引客源起到了积极的推动作用。

泰山景区旅游处工作人员称，泰山从2008年开始推出“感恩自强，快乐成长中华泰山成人礼”主题活动。8年多来，通过不断营销，“中华泰山成人礼”逐渐成为代表泰山的文化品牌之一。

“读宣誓词、领成人礼证书，爬泰山，体会神圣责任感，这种形式的成人礼越来越受到各地中学生的喜爱，”工作人员说，中华泰山成人礼活动已经成功吸引了来自北京、南京、昌乐、广东等全国各地的学生团队，连续7年组织大规模学生团队到泰山举行成人仪式，接受爱国主义教育。

今去7月，泰山景区首次迎来广东的学生，成人礼活动的影响范围不断扩大，参加人数持续增加，得到了全国各大院校的认可。这名工作人员表示，近一年，泰山景区已经举办了近60场成人礼活动，共接待近2万名学生，并且已经成功举办香港、台湾以及欧洲等地的多场成人礼活动，“其中参与此项活动的台湾学生已经达到2000余名，泰山品牌在境内外的知名度和影响力越来越高。”（图：泰山观日出陈晨摄）