济南着力建设旅游志愿者队伍 促进旅游业提质创新

大众网讯 为了进一步构建旅游志愿者服务保障体系，进一步加强济南旅游志愿者队伍建设，推动旅游行业文明旅游工作的深入开展，充分发挥旅游志愿服务在提高旅游服务质量、推动旅游业创新发展等方面的特殊作用，12月19日，济南市旅发委在良友富临大酒店组织召开了“2016济南市旅游志愿者服务培训讲座”。截至目前，济南市初步建成了由2万多人组成的旅游志愿者队伍，组建31支旅游志愿者服务队和31个旅游志愿服务站，并组织开展系列旅游志愿服务宣传活动。

培训会上，济南市旅发委有关负责人首先介绍了济南市旅游志愿者服务保障体系建设情况，并宣布济南市旅游志愿者服务培训正式启动。为深入贯彻落实国家旅游局《中国旅游志愿者工作实施方案》，在全市范围内建立起一支由支持旅游事业、热心公益事业人士组成的旅游志愿者队伍，打造全国旅游志愿服务示范城市。自去年9月起，济南市旅游发展委员会按照全域旅游目的地发展要求，打造全域旅游志愿者队伍。截止目前，初步建成了由2万多人组成的旅游志愿者队伍，组建了31支旅游志愿者服务队和31个旅游志愿服务站，并组织开展系列旅游志愿服务宣传活动，先后走进历下、市中、槐荫以及长清等区县，深入旅游景区、社区及大型商超等旅游服务场所，志愿服务2016山东（济南）国际旅游交易会、中国旅游产业投融资促进大会、泉城之夜?济南首届夜休闲文化旅游节等旅游会议、节庆活动，历时7个月，共举办了20多场活动。

团市委讲师团讲师山东大学经济学院林竹讲师为参与人员讲解社会志愿服务理念的形成、特征与志愿者精神的概况，并将社会志愿服务的产生和发展过程向参会志愿者进行详细的讲解。山东省青年政治学院张青教授向参会旅游志愿者及行业人员，详细介绍旅游产业的发展情况，发展旅游志愿者的意义，并向大家讲解如何开展旅游志愿服务工作。团市委作为济南市志愿者培训基地发起成立单位之一，以专业化、规范化、常态化为目标，建设志愿者能力培训、服务平台。著名管理咨询师、社会学者刘学民教授从旅游志愿者角度出发，讲解政府职能的转变与社会管理的发展趋势。无痕中国作为全国性的环保与志愿服务组织，其负责人大麦老师是中国大陆第一批LNT无痕高级讲师，大麦老师通过现场分享无痕中国案例，为志愿者活动的组织、实施及未来发展计划提供专业、详细的指导。

济南市旅发委、济南市旅游志愿者总队相关负责人及代表、济南市31家旅游志愿者服务队代表、旅行社、景区及旅游饭店等行业单位代表、关注社会公益事业的热心市民及媒体朋友共120余人参加了本次培训。参会人员表示，通过这次讲座他们学到了更加专业的志愿服务理念和实践经验，各位专家的讲解为他们未来的志愿工作指明了努力的方向。（通讯员 翟传虹）