临沂市全面启动假日旅游工作

9月30日，临沂市召开全市旅游工作协调会议，全面启动全市旅游假日工作。

强化安全措施，确保假日旅游安全。强化责任主体，狠抓措施落实。按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，坚持旅游安全属地化管理，进一步健全安全责任体系，切实履行旅游安全监管职责，把责任落实到基层、落实到岗位、落实到个人。严格安全标准，对于不符合安全许可条件的企业一律不准营业。落实相关企业主体责任，严格执行“谁主办、谁负责”；对于在旅游景区内自发形成的聚集活动，提前制定安全保障措施，并组织开展应急演练，提高应急处置能力。部门联动，加强行业监管。公安部门加强对旅游住宿、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐场所的治安、消防等安全检查，加强道路疏导，确保道路畅通；交通运输部门加强对旅游包车的安全检查，提高公共交通能力，方便群众出行；食品药品监管部门、商务部门加强对餐饮部门的安全检查；质监部门加强对旅游场所大型游乐设施、客运索道、旅游观光车、电梯等特种设备的安全监察；工商部门加大市场监管力度，维护市场秩序；旅游部门会同安监等部门组成联合检查组，于国庆节前分五组赴县区和企业，开展旅游安全督查，确保旅游安全隐患得到排查和治理。

丰富旅游产品，满足游客需求。紧紧围绕“十一”黄金周，精心打造假日休闲旅游系列产品。针对节假日旅游的特点，推出适销对路的旅游产品和旅游纪念品，满足广大游客的旅游休闲需求。适应国内旅游市场的新变化，积极开发中短途特色旅游产品，尤其是红色旅游、文化旅游、民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、休闲度假旅游等特色旅游产品，满足广大人民群众的多样化需求。根据假日旅游市场特点，推出一批适合不同消费需求的旅游线路。对今年“十一”假期自驾游市场提前制定预案，为自驾游市场提供更加丰富的产品和细致周到的服务。

规范市场秩序，提升服务质量。按照《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）要求，依法落实旅游市场监管责任，建立旅游、公安、工商等部门参与的市场综合监管机制，联合开展旅游市场环境专项整治，重点整治行业垄断、非法经营、强迫消费等违法行为。针对游客网络预订比例上升的特点，严查无资质“黑网站”，严格管理在线旅游经营和服务行为；针对自主出游比例较高的特点，规范旅游景区接待秩序，提升服务水平，整顿旅游景区周边环境。要全面落实“以人为本”、细微服务的要求，大力推行规范化、亲情化、个性化服务。进一步畅通游客投诉渠道，建立完善旅游投诉统一受理机制，做到有诉必应、有诉必处，妥善处理节日期间旅游纠纷，有效化解矛盾，不断优化全市旅游环境，打造让游客满意的旅游目的地。

加强组织协调，保障假日旅游工作运转通畅。加强信息引导服务，旅游与公安、交通运输等相关部门协同配合，认真分析预测国庆黄金周旅游市场趋势，有针对性地做好旅游消费引导。综合运用广播、电视、报纸、网络、手机短信、微信、微博、12301以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，动态发布旅游实用信息，引导游客文明旅游、保护环境、理性消费。认真落实值班制度，按照假日旅游工作要求，认真做好应急值守、安全检查、信息报送、公布电话等工作，确保联络通畅、运转高效。