劲旅景区峰会对话：创新营销触发景区发展新活力

劲旅网讯，由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办、海昌海洋公园特约支持的2016劲旅景区峰会于3月25日在上海华亭宾馆成功举办。本届峰会以“迈向中国景区发展4.0时代”为主题，汇集了来自景区、景区相关企业、媒体及旅游主管机构等500余位重量级嘉宾，针对景区经营创新、文化创意与景区如何结合、景区营销革命等方向进行了深度探讨。

峰会期间，在由国信证券旅游行业首席分析师曾光作为嘉宾主持的对话环节中，峨眉山旅游股份有限公司营销总监何群、中景信旅游投资开发有限公司副总经理万宇、贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理张目、驴妈妈旅游网CMO黄春香、携程地面事业部华东区总经理焦万蓉、巅峰旅投营销管理部总监廖斌、一块去旅行网联合创始人张啸澄、荷杭假期周边游事业部总经理刘旻、大象群常务副总经理王祺等嘉宾就“营销创新给景区带来的新效果”这一话题进行了精彩的讨论与分享。

国信证券旅游行业首席分析师曾光

对话一开始，嘉宾主持曾光就抛出这一样的问题，景区为什么要花大钱要营销?在传统营销方式逐渐落伍的情况下，创新营销又能给景区带来哪些新机会?

峨眉山旅游股份有限公司营销总监何群

对于这一问题，峨眉山旅游股份有限公司营销总监何群首先给出了自己的答案，他表示，作为中国老牌上市景区，峨眉山在1998年就已经组建了自己的营销机构，多年以来，不论是行政的模糊营销时期还是现在的精准营销时期，峨眉山景区营销一路都是被老板董事长逼着走，要给股民有交代。当然，峨眉山景区在营销上的投入也是有回报的，景区游客人数持续保持在10%到15%的增幅。

贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理张目

贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理张目表示，黄果树做营销基于三方面考虑，首先是从景区的战略发展角度出发，之前大众对于黄果树的印象就是单一的瀑布，事实上黄果树已经从单一景点景区项目向旅游目的地发展，然而公众是不知道的，因此需要靠宣传;第二方面，黄果树需要强化营销和传播，在景区资源竞争越来越激烈的今天，特别是未来景区和旅游目的地之间的态势倒逼着黄果树必须要做营销;第三方面，是对于游客需求变化的重塑，随着80、90后逐渐成为旅游主体，已经仅仅满足于观光，更多是根据自己的偏好、时间和出行方式来定制属于自己真正的旅行，对于有个性的年青一代黄果树也需要细分营销。

中景信旅游投资开发有限公司副总经理万宇

作为投资方代表，中景信旅游投资开发有限公司副总经理万宇也对于景区营销发表了自己的看法，他表示，营销对于景区而言是一个老生常谈的话题，最早的景区营销基本上就是打知名度，注重“营”，到了后来，重点转移到“销”上，开始注重渠道建设。在渠道建设过程中，也经历了由一开始以旅行社为主变为现在更加细分化，针对线上线下不同渠道做针对性的销售。当互联网时代自媒体以后，景区营销又迎来新变化，之前的营销基本是简单粗暴的喊口号，到了自媒体时代，景区更愿意去宣传自己的功能是什么，能够为游客带来什么。在这个阶段，景区营销的创新就是要做到因地制宜，让每个项目发挥自己的特点，从产品到渠道的建设，做一个更适合自己的经营渠道。

驴妈妈旅游网CMO黄春香

除了景区，作为渠道方对于景区营销创新的参与度也越来越大，作为渠道方的驴妈妈旅游网CMO黄春香就渠道方能够为景区营销些什么进行了分享，她表示，营销其实并不是只有景区才需要，在现代社会，走出家门各种各样的宣传营销信息满目皆是，其本质还是因为有竞争的存在，在信息爆炸的时代，如果想要凸显自己，就必须要营销。回到景区来说，在早期，作为景区也别是风光类景区基本是不需要营销的，基本是靠天给的资源吃饭，后来，越来越多的新景区涌现出来，功能比对性的营销就出来了，这个过程中，渠道可以做很多的工作。她举例说，之前曾与铜陵合作，在中秋节期间进行了一次年龄的营销，做了表情等会，并取得了良好的关注度和话题度。黄春香表示，其实营销就是一种对话，是商品的生产方景区和游客之间的对话，以前是爸妈那一代炫耀式的，现在是年轻人更注重内在体验的。

携程地面事业部华东区总经理焦万蓉

同样作为渠道方的携程地面事业部华东区总经理焦万蓉表示，大众对于携程的印象都是机票加酒店为主的，但携程的地面事业部与景区是有深度合作的，目前与景区的合作基本上都是以线上为主的，除地面事业部外，携程还成立了专门针对景区营销的目的地部门，也有目的地攻略等部门。在景区营销上，携程会结合线上、线下平台资源来进行推广，在产品层面，也会与其它产业链合作，如景区的度假住宿、周边碎片化的资源，都会有以目的地营销为主的推广。

一块去旅行网联合创始人张啸澄

一块去旅行网联合创始人张啸澄表示，最为一家创业公司，一块去一开始就是将景区作为切入口，因此和景区关系比较深，在景区营销方面，一块去更多的是配合景区创新产品，举个例子，一开始，一块去与景区的合作也是从门票开始，彼时携程、驴妈妈等OTA已经早已布局景区门票业务并做的相当好，因此一块去做了一个简单的小动作，尝试加入酒店或活动，或者其它的体验性项目，如比较适合亲子住的酒店，这样就能够不仅仅是抓取了单门票场景的常规购买用户，还增加了亲子的家庭用户，同时也增加了用户的黏度。张啸澄还表示，对于景区营销来说，现在的景区在营销上越来越重，越来越复杂，但其实更多时候每个营销模式应该回归景区的本质，看看景区创立时的故事或情怀，在今后三到四年除了赚钱，更加需要有一种让大家感受到的梦想，让客人感同身受的梦想。

荷杭假期周边游事业部总经理刘旻

荷杭假期周边游事业部总经理刘旻表示，荷杭假期来自于最最传统的旅游行业，是专业欧洲批发商，之所以切入周边游市场，是因为自2014年起荷杭假期也开始布局零售端了， 在布局了门店之后，还需要丰富产品，从频次和粘度来讲，周边游无疑是能够最快地提升零售端业务，抓取客户的，因此也已经将周边游提升到事业部的高度来做。在景区营销方面，他分享了一个案例，虞山尚湖景区，在面向杭州市场进行推广时，杭州周边的景区往往做不好，能够做好的大概只有天目湖、横店等特色鲜明的景区，在对尚湖景区考察时发现它的山水很吸引人，因此在营销的时候就考虑把它打造成为“江南亚马逊”，因为亚马逊是世界知名，虽然点比较小，但是对于游客来说，可以扩大成非常大的吸引点。

大象群常务副总经理王祺

对于偏广告策划方向的大象群常务副总经理王祺来说，景区营销还有新的解读视角，他表示，景区的营销还是要做一些能够走心的内容来吸引游客到目的地游玩，大象群做景区营销的方式是以影片植入为主，想通过为旅游目的地做量身打造的电影来宣传，而不是简单生硬地把旅游景区插入到影片中去。影视营销成功的案例就是前一阵大火的《花千骨》，广西崇左一下子就被带火了，大象群希望做的就是通过内容营销把旅游的目的地打造成真正贴近游客的，能够直观沟通的，可以吸引他们来的旅游目的地。

巅峰旅投营销管理部总监廖斌

巅峰旅投营销管理部总监廖斌在谈到景区营销时，通过一个举例来说明，就是贵州安顺市“黄龙一体化”管理，他表示，“黄龙一体化“就是全域旅游的有益尝试，获得了良好的运营效果。首先是规模效应，“黄龙一体化“将安顺市黄果树景区与龙宫景区两大5A景区连在一起，把贵州安顺市旅游资源的核心吸引点做得很足;第二点，产品越来越丰富，可以联合推出更多更有吸引里的产品，把整个产品体系做得更丰富;第三点，可以把整个大数据的模型做得很大，可以更深入地分析客源信息，为下一步营销带来很多更有借鉴性的东西。他表示，巅峰旅投作为一个比较专业的景区管理公司，所做的创新也是全方面，包括服务体系创新、管理体系创新和营销体系创新，特别是营销创新，其实现在的营销创新不是为了创新而创新，更多是为了满足市场多样化的需求，除了产品内容的创新外，传播方式的创新也不容忽视。

对于全域旅游大趋势下2016年将成为景区死亡元年的说法，作为渠道方的嘉宾代表也给出了自己的看法，首先是驴妈妈旅游网CMO黄春香，她表示全域旅游是基于全民旅游热情所提出来对目的地改造景区的一个行动，提出的前提也是希望旅游越来越兴旺。作为渠道方来说，首先提倡全域旅游是一件好事情，同时这不仅对于景区，对于渠道方来说也带来了很大挑战，逼着渠道方将更多的元素与景区结合起来进行互动，驴妈妈作为一个积极的渠道方，会努力把景区和周边的餐饮、演艺以及住宿等资源进行深度捆绑，也许到未来，驴妈妈的核心盈利已经不在景区的层面，而是在其他的旅游产业链的要素层面。

一块去旅行网联合创始人张啸澄也表示，景区肯定不会死，作为渠道方更应该考虑的是如何跟景区一起，帮助景区打造更好的产品，适应不同游客的需求。在2015年事一块去也提出了目的地整合营销观念，因为将来景区将会不再是纯粹的景区，而是以景区为核心的目的地整体营销。

大象群常务副总经理王祺表示，在帮助景区营销方面，大象群会与景区一起，做好自媒体内容的营销，省一些钱做更大利益化的推广，不是花大钱办小事，而是花小钱办大事。

巅峰旅投营销管理部总监廖斌表示，景区如果要死，也是因为落后，造成一个景区死的原因是多方面的，不一定是营销方面的原因，可能是管理体制的原因，也有可能是产品本身的原因，站在管理公司的角度，一个专业的管理团队对于景区提升来说确实能起到很明显的作用。