专访张家界爱疯自由行：旅游本来就该这样简单

[受访人]张家界爱疯自由行，被业内称为旅游行业的黑马，高品质张家界自由行的领袖品牌。

“以用户需求为导向，是是颠扑不破的真理”，张家界爱疯自由行作为张家界旅游首屈一指的高品质旅游企业，到底有着什么样的魔力让他广受游客的亲睐呢？下面随着记者详细了解张家界爱疯自由行。

记者：您好，爱疯自由行这个名字很特别，是怎么得到的？灵感来自于iphone手机吗？

爱疯自由行：其实最初我们是注册了域名zjjziyou.com。然后，自从2000年开始做在线旅游。当我们服务游客数量越来越多，游客有了新的需求，市场需要一个高品质旅游的品牌。我们几个联合创始人坐在一起，大家都在讨论高品质旅游产品的名称，做思维风暴的时候写了满满一黑板的名称，有鲸鱼、海豚、土家阿妹等等。后来，爱疯自由行这个词被推选出来，首先，她符合大众的习惯，贴近互联网思维，很容易被记忆，当然后来iphone手机的巧合更说明这是个好名字。爱家人爱朋友爱自己，爱疯爱玩爱自由，是现代人追求责任感和自我意识的结合，懂爱更懂生活。这就是爱疯自由行的由来。

记者：确实，爱疯自由行这个名字很棒，有利于传播。你们想把爱疯自由行打造成什么样子？目标理想是什么？

爱疯自由行：我们的想法很明确，希望把爱疯自由行打造成“中国高品质旅游的代表品牌”。因为，旅游这样一个传统而巨大的市场，至今仍然是杂乱无序的，低价甚至是低劣品质的旅游服务比比皆是，没有谁能够为旅游建立一个规范化、可信任的规则。爱疯自由行也无法改变整个行业，但我们愿意尝试将旅游回归本质，用匠人心来做好服务，我们无法改变美景，但我们可以让旅途变得更加轻松愉悦。所以，爱疯自由行的目标理想是：让旅游变得简单的只需要选择出行的日期，让旅游轻松的带上行李就够了，剩下交给爱疯自由行就够了。

当然，理想归理想，路要一步步走。我们当然会一步一个脚印地往前走。譬如，我们将实施旅游线路体验，线路规划师反复筛选，行程体验师实地体验，将一切不人性化不合理剔除掉。接下来，我们将实施旅游质量监督计划，服务商和导游接受神秘客人检查，不合格的服务者一定要下岗。同时我们也要帮助从业者接受新的服务观念，真正的提升服务的品质，要为游客游客服务好，而不是当他们是摇钱树。因为只有这样做，才能真正的有更优质的服务，更优质的资源，让客人更放心。以用户需求为导向，是颠扑不破的真理。

记者：会不会坚信自己的道路一定会成功？

爱疯自由行：可以说，我们具备了天时、地利、人和。10多年的旅游业从业经验，市场的优势和团队的优势。让我们有信心也有能力，调动各项资源来实现旅游服务的品质化、品牌化。我们坚信爱疯自由行走品质旅游的道路会成功，也会超越，超越超越前辈也超越自己。

记者：有句话说，理想很丰满，现实很骨感。理想与现实，往往总是重估的，你认为呢？

爱疯自由行：理想可以很大，做事的时候应该很务实。爱疯自由行已经在市场的监督下运行了几年时间，市场的认可是我们最好的答卷。

记者：请送给想要创业或者正在创业的年轻人一句话。

爱疯自由行：做人做事，都要一样，低调做人，高调做事。做务实的事，做有品质的事！放弃眼前的利益，更长远一点。